Работа с лицевыми счетами

Лицевой счёт (Л/с) — это счёт клиента в биллинге. На Л/с отображается баланс клиента, ведутся списания и начисления. У одного клиента может быть несколько лицевых счетов.

Корректировка Л/с

Баланс Л/с меняется в следующих случаях:

  • поступил платёж (пополнение);
  • выставлен счёт (списание).

В отдельных ситуациях требуется изменить состояние баланса без проводки платежа или выставления счёта. Для этого в системе предусмотрен механизм корректировки.

Создание корректировки

  1. Перейдите в меню «Клиенты» → вкладка «Покупатели» → подчинённая таблица «Лицевые счета».
  2. Выберите нужный лицевой счёт и перейдите к подчинённой таблице «Корректировки».
  3. Нажмите кнопку Создать — откроется форма редактирования.
  4. Обязательно заполните:
    • Вид корректировки — выберите один из вариантов:
      • зачисление (увеличение баланса);
      • списание (уменьшение баланса);
      • установка баланса (установка конкретного значения баланса);
    • Лицевой счёт — заполняется автоматически из родительской таблицы;
    • Продавец — выберите значение из списка продавцов;
    • Сумма — укажите сумму корректировки.
  5. При необходимости укажите дополнительные данные:
    • Дата корректировки — по умолчанию устанавливается текущая дата, можно изменить при необходимости;
    • Номер корректировки — введите номер документа (если применимо, для внутреннего учёта);
    • Примечание — добавьте пояснение для администраторов системы.
  6. Нажмите кнопку Добавить — система сохранит корректировку, и она будет учтена на лицевом счёте.

Виды корректировок и их назначение

Вид корректировки Описание Когда применяется
Зачисление Увеличивает баланс лицевого счёта на указанную сумму * Бонусы клиентам * Возврат средств * Компенсация * Исправление ошибки (недостающее зачисление)
Списание Уменьшает баланс лицевого счёта на указанную сумму * Штрафы * Плата за дополнительные услуги * Исправление ошибки (лишнее зачисление)
Установка баланса Устанавливает конкретное значение баланса (перезаписывает текущее значение) * Исправление значительных расхождений * Перенос данных из другой системы * Нулевой баланс после сверки

Операции Л/с

Операции по лицевому счёту (все поступления и списания средств) можно увидеть в подчинённой таблице «Операции л/с».

  1. Перейдите в меню «Клиенты» → вкладка «Покупатели».
  2. Выберите нужного покупателя в основной таблице.
  3. Откройте подчинённую таблицу «Лицевые счета».
  4. Выберите нужный лицевой счёт.
  5. Перейдите к подчинённой таблице «Операции л/с» — здесь отображаются все операции по выбранному лицевому счёту.

Блокировки Л/с

Блокировки Л/с позволяют приостановить оказание услуг или начисление по лицевому счёту в определённых ситуациях. Они делятся на виды и типы, каждый из которых имеет свои особенности.

Виды блокировок

Доступны в пункте меню «Справочники» → «Общее» → «Виды блокировок». Справочник служебный, редактирование запрещено.

  1. Постоянная блокировка:

    • действует всегда, без ограничения по времени;
    • учитывается всеми услугами лицевого счёта;
    • пример использования: полная заморозка всех услуг на неопределённый срок.

  2. Временная блокировка:

    • действует в течение заданного периода;
    • учитывается только теми услугами, у которых в справочнике типов услуг установлен флаг «Не начислять при блокировке»;
    • пример: приостановка услуг на время отпуска или технического сбоя.

Типы блокировок

Доступны в пункте меню «Справочники» → «Общее» → «Типы блокировок».

Тип блокировки Вид Кто устанавливает Особенности
Административная Постоянная Менеджер/оператор Полная заморозка всех услуг Л/с. Используется в исключительных случаях, не является штатной операцией
Операторская Временная Менеджер/оператор Приостановка услуг, у которых установлен флаг «Не начислять при блокировке». Пример: сбой в сети, плановое отключение
Пользовательская Временная Абонент (через ЛК, если разрешено) Аналогично операторской, но инициируется клиентом. Пример: опция «Отпуск»
Финансовая Временная Автоматически (при выставлении счёта) Создаётся и снимается автоматически в процессе расчёта услуг. Может быть отредактирована вручную при необходимости

Где создаются блокировки

Блокировки создаются на уровне лицевого счёта:

  1. Перейдите в меню «Клиенты» → вкладка «Покупатели» → подчинённая таблица «Лицевые счета».
  2. Выберите нужный Л/с.
  3. Перейдите в подчиненную таблицу «Блокировки л/с».
  4. Нажмите кнопку Создать — откроется форма для настройки блокировки.
  5. Обязательно заполните:
    • Тип блокировки — выберите из списка (административная, операторская, пользовательская, финансовая).
  6. При необходимости укажите:
    • Период действия:
      • для временной блокировки — укажите даты начала и окончания;
      • для постоянной — дата окончания не задаётся;
    • Примечание — текстовое пояснение (например, «Технический сбой», «Отпуск абонента», «Долг по оплате»).
  7. Нажмите кнопку Добавить — блокировка будет сохранена и активирована.

Влияние блокировок на услуги

  1. Постоянная блокировка (административная):

    • приостанавливает все услуги лицевого счёта без исключений;
    • начисления не производятся до снятия блокировки.

  2. Временные блокировки (операторская, пользовательская, финансовая):

    • действуют только на услуги с флагом «Не начислять при блокировке» в справочнике типов услуг;
    • услуги без этого флага продолжают работать в штатном режиме.

Кредитный лимит

Что такое кредитный лимит

Кредитный лимит — дополнительный атрибут лицевого счёта (Л/с), позволяющий клиенту уходить в минус на установленную сумму без потери доступа к услугам. Используется для:

  • управления доступом к услугам (например, интернет через RADIUS);
  • онлайн‑учёта баланса Л/с абонента;
  • обеспечения непрерывной авторизации клиента даже при отрицательном балансе.

Принцип работы

Когда баланс Л/с отрицательный, RADIUS-сервер может:

  • не авторизовать клиента;
  • авторизовать с «гостевым профилем» (ограниченная скорость и доступ только к определённому перечню ресурсов).

Установка кредитного лимита позволяет клиенту использовать услуги, даже если баланс отрицательный, — до достижения лимита.

Пример:

  • Баланс Л/с: -100 руб.
  • Кредитный лимит: 500 руб.
  • Клиент будет авторизовываться, пока баланс не достигнет -500 руб. (границы лимита).
  • При балансе -550 руб. авторизация будет ограничена или прекращена.

Настройка кредитного лимита

  1. Перейдите в меню «Клиенты» → вкладка «Покупатели» → подчинённая таблица «Лицевые счета».
  2. Выберите нужный лицевой счёт и откройте его карточку.
  3. Найдите поле «Кредитный лимит» (находится в блоке дополнительных атрибутов Л/с).
  4. Введите значение кредитного лимита в рублях.
  5. Нажмите кнопку Сохранить — изменения вступят в силу.

Важные замечания:

  • Значение лимита может быть нулевым (запрет на отрицательные балансы) или положительным (разрешённый минус).
  • Изменения лимита применяются сразу — система начинает учитывать новый лимит при следующей проверке баланса.