Разделы интерфейса

После заполнения формы входа и успешной авторизации открывается интерфейс личного кабинета оператора биллинга.

В верхней части интерфейса расположены:

  • главное меню — содержит основные разделы системы;
  • панель навигации — обеспечивает быстрый доступ к настройкам профиля, поиску и уведомлениям.

Состав и видимость элементов зависят от роли пользователя.

Панель навигации

Элементы панели навигации предназначены для быстрого доступа к ключевым функциям:

- Документация — доступ к справочной информации и руководствам пользователя;

- Поиск — быстрый поиск по всей системе;

- Навигатор по системе — навигация по разделам и функциям;

- Уведомления — просмотр системных уведомлений и оповещений;

- Профиль пользователя — управление учётной записью, смена пароля, настройка персональных параметров;

- Настройки — настройка параметров работы системы с удаленными и архивными данными;

- Информация о программе — сведения о версии ПО;

-Выход из ЛК — завершение сессии и выход из личного кабинета;

Главное меню

Пункты главного меню расположены слева направо в порядке убывания частоты использования: наиболее востребованные — слева, менее востребованные — справа.

Клиенты:

  • работа с абонентской базой;
  • управление клиентами, договорами, лицевыми счетами;
  • обработка обращений в техническую поддержку.

Документы:

  • работа со счетами и платёжными документами;
  • массовое выставление платёжных документов;
  • нумерация, печать и рассылка документов;
  • выгрузка данных в 1С и системы электронного документооборота (ЭДО).

Платежи:

  • учёт и обработка платежей;
  • импорт и разноска платежей;
  • формирование фискальных чеков.

Оборудование:

  • настройка источников первичных тарификационных данных (АТС, маршрутизаторы и др.);
  • управление ресурсами: телефонными номерами, транками, IP‑адресами, портами;
  • просмотр файлов первичных тарификационных данных (ПТД).

Тарифы:

  • настройка тарифных планов;
  • управление типами услуг;
  • настройка трафиковых и начисляемых планов;
  • работа с тарифными зонами и кодами направлений;
  • использование тарифного калькулятора.

Задачи:

  • выполнение массовых операций (например, блокировки);
  • настройка автоматических оповещений.

Бизнес:

  • настройка филиалов, от имени которых оказываются услуги;
  • управление объектами оказания услуг;
  • создание и управление учётными записями сотрудников.

Служебное:

  • просмотр информации о периодических заданиях;
  • анализ журнала событий;
  • настройка параметров безопасности;
  • мониторинг активных сессий пользователей.

Отчёты:

  • запуск стандартных и пользовательских отчётов;
  • экспорт данных в различных форматах.

Справочники:

  • настройка основных справочников системы.

Примечание:
Настройки в разделах - важные справочники с потенциально изменяемыми настройками вынесены в подпункты меню «Настройки», доступные в большинстве разделов.

Описание разделов

Клиенты

Покупатели

Покупателями являются клиенты, использующие услуги.

Добавить покупателя в биллинг можно разными способами:

  1. Регистрация через ЛК Абонента (при наличии ЛК и процедуры саморегистрации).
  2. Интеграция с внешними CRM‑системами (импорт списка покупателей).
  3. Заведение покупателя через ЛК Оператора.

В карточке покупателя содержится базовая информация: название, объект, продавец, период действия.

При заведении покупателя обязательно заполняется поле «Полное наименование». Наименование отображается в платёжных документах.

Также необходимо выбрать «Вид компании»:

  • Юр. лицо;
  • Физ. лицо;
  • Индивидуальный предприниматель.

Параметры покупателя и контактная информация ведутся через:

  • «Доп. атрибуты»;
  • «Классификаторы».

В «Доп. атрибутах» могут быть заведены различные идентификаторы клиента во внешних системах. Эти данные могут быть использованы при формировании платёжных документов.

Покупатели могут иметь иерархическую структуру.

Лицевые счета

Лицевой счёт (Л/с) — это счёт клиента в биллинге.

Особенности лицевого счёта:

  • При создании Л/с номер присваивается автоматически.
  • Стандартные настройки нумерации можно изменить с помощью «Настройки нумераторов».
  • Л/с не является расчётным счётом клиента в банке.
  • На Л/с отображается баланс клиента, ведётся списание и идут начисления.
  • У клиента может быть несколько лицевых счетов.

Договоры

Раздел «Договоры» позволяет:

  • просматривать информацию по заключённым договорам;
  • работать с дочерними договорами (дополнительными соглашениями к договору и т. д.).

Абоненты

Абонент — контактное лицо, с которым взаимодействует продавец.

Правила определения абонента:

  • Если клиент является физ. лицом, то абонентом будет являться сам клиент (ФИО).
  • Если клиент является юр. лицом, то абонентом будет являться контактное лицо от имени покупателя.

Документы

Выставление документов

Инструмент для запуска задания на массовое выставление счетов по заданным параметрам.

Особенности:

  • алгоритм выставления счетов (дата выставления, автоматическое/ручное выставление) зависит от бизнес‑модели и требований заказчика.

Подписание документов

Используется для запуска задания на массовое подписание платёжных документов по заданным параметрам.

Нумерация документов

Инструмент для массовой нумерации платёжных документов.

Порядок работы:

  1. Выбираются необходимые фильтры.
  2. Нажимается кнопка Применить.
  3. Запускается процедура нумерации счетов.

Настройка:

  • осуществляется через Документы → Настройки → Нумераторы документов (наборы).

Печать документов

Инструмент массовой печати документов:

  • найденные по заданному фильтру документы объединяются в один PDF‑файл;
  • файл можно сразу скачать и распечатать;
  • порядок объединения документов определяется выбранной Схемой печати.

Настройка схем печати:

  • Справочники → Счёт → Справочники счетов → Схемы печати → Схемы печати.

Выгрузка документов в ЭДО

Модуль позволяет формировать документы формата XML по приказам ФНС. Поддерживаемые типы документов (включены по умолчанию):

  1. Счёт‑фактура и его корректировки (приказы N ЕД‑7‑26/970@, N ЕД‑7‑26/736@);
  2. Акт выполненных работ/оказанных услуг (приказ N ММВ‑7‑10/552@);
  3. УПД и его корректировки (приказы N ЕД‑7‑26/970@, N ЕД‑7‑26/736@).

Важные особенности:

  • перечень документов может быть расширен по требованию заказчика;
  • модуль ориентирован на работу с XML, но учитывает специфику документов без утверждённого XML‑формата (например, счета выгружаются в формате PDF).

Выгрузка документов в 1С

Модуль для выгрузки файла со списком документов и статей в 1С.

Особенности:

  • формат выгрузки может варьироваться в зависимости от требований заказчика.

Рассылка документов

Инструмент для массовой рассылки платёжных документов:

  • запускает задание на рассылку по заданным параметрам;
  • позволяет оперативно уведомить клиентов о выставленных счетах.

Поиск документов

Удобный инструмент для фильтрации документов по часто используемым критериям.

Порядок работы:

  1. Ввод параметров поиска/фильтрации.
  2. Нажатие кнопки Применить.
  3. Отображение результатов в правой части таблицы (документы, соответствующие критериям).

Счета

Раздел с полной информацией о счетах, выставленных в системе.

Доступные функции:

  • просмотр всех счетов;
  • фильтрация и сортировка;
  • доступ к детальной информации по каждому счёту.

Настройки

Раздел для настройки основных справочников, связанных с документами.

Включает в себя:

  • справочник типов документов;
  • справочник типов состояний счетов;
  • справочник типов подписей;
  • правила формирования Email;
  • другие связанные справочники и параметры.

Платежи

Файлы платежей

Раздел «Файлы платежей» позволяет:

  • просмотреть все загруженные файлы платежей;
  • ознакомиться со строками данных по каждому загруженному файлу.

Платежи

Платежи клиента могут поступать в систему автоматически из различных источников:

  • Импорт файлов — как правило, используется для безналичных платежей через банк от юридических лиц.
  • Платёжные системы — платежи, совершённые через ЛК Абонента с помощью кнопки Оплатить (требуется интеграция с платёжной системой).
  • Импорт из 1С — данные о платежах, загруженных из учётной системы 1С.

Раздел «Платежи» предоставляет доступ к просмотру всех платежей, занесённых в систему.

Необработанные платежи

В разделе «Необработанные платежи» отображаются платежи, которые система не смогла обработать автоматически. Такие платежи требуют ручной обработки для корректной разноски средств.

Функции раздела:

  • просмотр списка необработанных платежей;
  • ручная разноска платежей;
  • корректировка данных при необходимости.

Чеки

При оплате банковской картой через систему эквайринга покупатель автоматически получает электронный чек на электронную почту.

Механизм формирования чека:

  1. Клиент оплачивает покупку банковской картой через интегрированную систему эквайринга.
  2. Эквайринг взаимодействует с системой фискализации (например, АТОЛ, ЭВОТОР и аналогичными решениями).
  3. Система фискализации автоматически формирует фискальный документ (чек) для каждой транзакции.
  4. Электронный чек отправляется на email клиента и содержит все необходимые реквизиты о проведённой транзакции.

Во вкладке «Чеки» доступна подробная информация о сформированных чеках, включая:

  • дату и время транзакции;
  • сумму платежа;
  • реквизиты покупателя;
  • данные о товаре/услуге;
  • фискальные реквизиты (номер чека, фискальный признак и т. д.).

Настройки

Раздел «Настройки» предназначен для управления справочниками, связанными с обработкой платежей.

Включает в себя:

  • Справочник типов платежей;
  • Справочник типов состояний платежей;
  • Справочник платёжных систем.

Оборудование

Источники

Источник — это объект поступления первичных тарификационных данных (ПТД).

Важные особенности:

  • некоторые ресурсы могут не иметь явно указанного источника — в этом случае считается, что ресурс может принадлежать любому источнику для выбранного класса услуг;
  • источником может быть как физическое оборудование (АТС, маршрутизатор, коммутатор и т. д.), так и виртуальное (используется для логического разделения сетевой инфраструктуры на сегменты).

Раздел «Источники» содержит полный список всех источников, с которыми работает биллинг. Здесь можно:

  • просматривать существующие источники;
  • добавлять новые источники;
  • редактировать параметры источников.

Пулы

Пул — диапазон ресурсов определённого типа. Позволяет массово заводить и сегментировать ресурсы в зависимости от задачи.

Наиболее распространённые типы пулов:

  • пул IP‑адресов;
  • пул PPPoE‑логинов;
  • пул телефонных номеров и т. д.

Функции раздела «Пулы»:

  • создание новых пулов;
  • определение границ диапазона ресурсов;
  • генерация ресурсов по диапазону;
  • назначение пулов определённым источникам или услугам;
  • просмотр статистики использования ресурсов в пулах.

Ресурсы

Ресурс — объект, имя которого присутствует в первичных тарификационных данных (например, в CDR).

Примеры ресурсов:

  • телефонные номера;
  • IP‑адреса;
  • линии связи;
  • транки;
  • порты оборудования и т. д.

Раздел «Ресурсы» отображает все ресурсы, заведённые в систему. Возможности раздела:

  • поиск и фильтрация ресурсов по различным критериям;
  • массовое добавление ресурсов (например, из пула);
  • редактирование параметров отдельных ресурсов;
  • привязка ресурсов к источникам и услугам.

Файлы ПТД

Файлы ПТД — файлы с первичной тарификационной информацией, загруженные в базу данных системы. Поддерживаемые типы ПТД:

  • телефония (CDR);
  • Netflow;
  • SNMP;
  • показания счётчиков;
  • другие источники тарификационных данных.

Во вкладке «Файлы ПТД» отображаются:

  • список всех загруженных файлов ПТД по всем источникам;
  • статус обработки каждого файла;
  • метаданные файла (имя, размер, дата загрузки, источник и т. д.);
  • возможность просмотра деталей обработки по каждому файлу.

Записи ПТД

Раздел содержит протарифицированные записи ПТД по всем загруженным файлам.

Возможности раздела:

  • просмотр детальной информации по каждой тарификационной записи;
  • фильтрация записей по источникам, ресурсам, периодам и другим параметрам;
  • экспорт данных для анализа или отчётности.

Состояние тарификации

«Состояние тарификации» — сводная таблица, отображающая количество файлов и строк (записей) в различных состояниях обработки.

Обозначения в таблице:

  • Ф — файл;
  • C — CDR (запись тарификации).

В строках таблицы показано количество файлов/строк, находящихся в следующих очередях:

  • рег — в очереди на первичную обработку;
  • повт — в очереди на повторную обработку;
  • отм — в очереди на отмену обработки;
  • уд — в очереди на удаление;
  • перезагр — в очереди на перезагрузку.

Раздел позволяет:

  • отслеживать текущий статус обработки тарификационных данных;
  • выявлять «застрявшие» файлы или записи;
  • оперативно реагировать на проблемы с тарификацией;
  • анализировать нагрузку на систему тарификации.

Настройки

Раздел «Настройки» предназначен для управления справочниками, связанными источниками и ресурсами.

Включает в себя:

  • Справочник типов источников;
  • Справочник ресурсов.

Тарифы

Типы услуг

Типы услуг — справочник услуг, которые можно заводить клиентам.

При создании типа услуги указываются:

  • Вид услуги — ограничение тарификатора для конкретной инсталляции;
  • Вид тарифного плана:
    • начисляемый (абонентская плата);
    • трафиковый (объём потребления);
  • Способ расчёта НДС (при необходимости указания конкретного способа для типа услуг);
  • Оператор (заполняется при межоператорских расчётах);
  • флаг «Не начислять при блокировке» (меняет логику обработки блокировок лицевого счёта при начислении услуги; позволяет автоматически создавать/снимать финансовые блокировки).

Группы начисляемых планов

Начисляемый план (НП) — тарифный план, в котором клиент платит за период использования тарифа вне зависимости от объёма потребляемой услуги (времени разговора/объёма трафика).

Группа начисляемых планов (ГНП) — объединение НП по общим признакам.

При создании ГНП выбирается вид начисления:

  • Разовый платёж — абонентская плата для подключения услуги.
  • Периодический платёж — фиксированная абонентская плата за период использования услуг.

После создания группы можно добавить НП (абонентскую плату).

Группы трафиковых планов

Трафиковый план (Тр.П) — тарифный план, в котором клиент платит за объём потребляемых услуг (время разговора в телефонии, объём трафика в канальном интернете и т. д.).

Особенности:

  • задаются отдельно для каждого класса услуг (телефония, канальный интернет и т. д.);
  • могут иметь базовый (родительский) Тр.П — дочерний план уточняет (переопределяет и дополняет) таблицы тарификации базового;
  • могут объединяться в группы — позволяют учесть все варианты тарификации (по направлению звонка, времени суток, дню недели, времени года, номеру телефона и т. д.).

Группы пакетов

Группы пакетов используются как шаблон массового создания услуг у клиента.

Порядок работы:

  1. Добавляется группа пакетов (например, «Интернет»).
  2. Создаются пакеты внутри группы.
  3. При необходимости активируется флаг «Проверять уникальность услуг по типу услуг» (исключает дублирование услуг).

Сетки кодов направлений

Коды направлений — телефонные коды для соединений по данному направлению (городские коды, коды операторов и т. д.). Разделяются по классам услуг.

Особенности:

  • заводятся в иерархии для удобства;
  • при заведении выбирается сетка, к которой принадлежит код;
  • обычно достаточно одной сетки, но при появлении интерконнекта может потребоваться вторая сетка.

Схемы тарифных зон

Схема тарифных зон — инструмент группировки кодов направлений для использования в тарифных планах.

Тарифная зона — набор кодов направлений с определённой стоимостью. Разделяется по типу направления.

Особенности:

  • заводятся в иерархии;
  • один код направления может быть связан с несколькими тарифными зонами (но в рамках одной схемы зон не рекомендуется включать код более чем в одну зону);
  • связи между кодами и зонами используются при тарификации для определения стоимости.

Пример: код «812» привязан к Санкт‑Петербургу, а «495» — к Москве. В зависимости от местоположения абонента один и тот же код может быть местным или междугородним. Для этого создаются отдельные схемы зон для Москвы и Санкт‑Петербурга.

Файлы импортированных тарифов

Функциональность импорта тарифов в АСР из файла позволяет:

  • массово загружать тарифы;
  • актуализировать существующие тарифы;
  • минимизировать ручной ввод данных.

Результат обработки вызовов

Раздел содержит данные по всем обработанным вызовам.

Возможности:

  • фильтрация вызовов по результату:
    • «Ресурс не найден»;
    • «Есть неизвестные»;
    • «OK»;
    • «Аннулирован» и т. д.;
  • просмотр детальной информации по каждому вызову;
  • экспорт данных для анализа.

Отсев вызовов

Раздел «Отсев вызовов» отображает вызовы, обработанные с ошибкой.

Функции:

  • выявление проблемных вызовов;
  • анализ причин ошибок.

Тарифный калькулятор

Тарифный калькулятор — инструмент для проверки процедуры тарификации по вручную введённым данным о звонке.

Бизнес

Продавцы

Продавцы (компании) — юридические лица, от имени которых:

  • оказываются услуги;
  • выставляются платёжные документы;
  • осуществляются бизнес‑процессы системы.

Ключевые особенности:

  • в системе может быть зарегистрировано несколько продавцов;
  • один бизнес может включать несколько юридических лиц;
  • возможна настройка договоров для разных юридических лиц.

В разделе доступны:

  • добавление новых продавцов;
  • редактирование реквизитов существующих продавцов;
  • управление статусами продавцов (активен/неактивен);
  • просмотр истории договоров и операций по каждому продавцу.

Операторы

Раздел «Операторы» используется при межоператорских расчётах.

Назначение:

  • учёт операторов, чьи услуги частично проходят через продавца;
  • фиксация взаиморасчётов между операторами и продавцами;
  • формирование отчётности по межоператорским услугам.

Функции раздела:

  • регистрация новых операторов;
  • ведение базы операторов с их реквизитами;
  • отслеживание объёмов услуг, переданных через конкретного продавца.

Банки

Банки — отдельная сущность в системе, необходимая для учёта платёжных реквизитов.

Назначение:

  • хранение банковских реквизитов для расчётов клиентов и продавцов;
  • отображение реквизитов в платёжных документах (получатель — продавец, отправитель — клиент);
  • обеспечение корректного проведения платежей.

Способы добавления банков:

  • автоматически — при заполнении банковских реквизитов в ЛК Абонента (абонент указывает БИК банка, корсчёт и др., после чего банк отображается в биллинге);
  • вручную — через ЛК Оператора.

Данные по банкам включают:

  • наименование банка;
  • БИК;
  • корреспондентский счёт;
  • другие реквизиты, необходимые для проведения платежей.

Объекты

Объект — географическая точка, в которой могут быть оказаны услуги (например, ЦОД в бизнес‑центре).

Возможности:

  • создание и редактирование объектов с указанием местоположения и характеристик;
  • привязка к объектам:
    • компаний (продавцов, покупателей, банков);
    • договоров;
    • услуг;
  • группировка объектов по регионам, филиалам или другим критериям;
  • назначение ответственных сотрудников за обслуживание объектов.

Примеры объектов:

  • дата‑центры;
  • офисы продаж;
  • точки присутствия оборудования;
  • региональные филиалы компании.

Сотрудники

Раздел «Сотрудники» предназначен для управления пользователями биллинговой системы.

При создании сотрудника:

  • заводится учётная запись;
  • назначается роль (права доступа), определяющая возможности работы в системе.

Роль выбирается в зависимости от:

  • должности сотрудника;
  • задач, которые он будет выполнять в биллинге.

Функции управления сотрудниками:

  • добавление и удаление пользователей;
  • изменение ролей и прав доступа;
  • блокировка учётных записей при увольнении или временном отстранении;
  • аудит действий сотрудников в системе.

Заметки

Раздел «Заметки» отображает созданные пользователем напоминания и заметки.

Настройки

Раздел «Настройки» содержит основные справочники, связанные с настройкой продавцов и бизнес‑процессов.

Включает:

  • Справочник должностей — перечень должностей сотрудников для назначения ролей и прав доступа.
  • Типы объектов — классификация географических точек оказания услуг (ЦОД, офис, филиал и т. д.).
  • Нумераторы — настройки правил формирования номеров документов, договоров, счетов и других объектов.
  • и др.

Служебное

Информация о заданиях

Периодические задания — задачи, автоматически запускаемые на сервере по расписанию.

Особенности:

  • таблицы с заданиями не подлежат редактированию пользователями;
  • связаны с таблицей «Сводный журнал выполнения заданий».

«Сводный журнал выполнения заданий»:

  • отображает историю выполнения каждого задания;
  • содержит информацию о:
    • времени начала запуска;
    • длительности выполнения;
    • статусе (успешно, ошибка, в процессе);
    • наличии ошибок и их описании.

Сессии

Раздел содержит информацию о сессиях подключения к базе данных и пользовательских сессиях.

1. Активные сессии на сервере

  • отображает активные служебные сессии в БД (тип backend);
  • показывает:
    • имя пользователя, подключённого к БД;
    • время подключения;
    • IP‑адрес источника подключения;
    • статус сессии;
    • выполняемые запросы (при наличии прав).

2. Журнал сессий на сервере

  • содержит историю всех служебных сессий в БД;
  • позволяет:
    • анализировать периодичность подключений;
    • выявлять аномальные подключения;
    • отслеживать длительность сессий;
    • экспортировать данные для аудита.

3. Активные пользовательские сессии

  • отображает текущие сессии пользователей через ЛК;
  • предоставляет информацию о:
    • пользователе;
    • браузере (тип, версия);
    • операционной системе;
    • IP‑адресе;
    • времени входа;
    • активных действиях в системе.

4. Журнал пользовательских сессий

  • хранит историю всех пользовательских сессий через ЛК;
  • позволяет:
    • просматривать хронологию входов/выходов;
    • фильтровать по пользователям, датам, IP;
    • выявлять подозрительную активность;
    • формировать отчёты по активности пользователей.

Протоколирование

Раздел для отслеживания действий и событий в системе.

1. Журнал действий в БД

  • протоколирует все действия, изменяющие данные в базе;
  • фиксирует:
    • тип операции (создание, редактирование, удаление);
    • объект изменения (таблица, запись);
    • пользователя, выполнившего действие;
    • дату и время изменения;
    • IP‑адрес инициатора.
  • позволяет восстановить полную историю изменений.

2. Журнал событий

  • регистрирует системные события различных типов:
    • аварии (критические ошибки, сбои);
    • предупреждения (потенциальные проблемы);
    • информационные сообщения (успешные операции);
    • отладочные сообщения (для разработчиков).

3. Сводный журнал выполнения заданий

  • агрегирует данные о выполнении периодических заданий;
  • отображает:
    • название задания;
    • время начала и окончания выполнения;
    • длительность обработки;
    • статус выполнения;
    • сообщения об ошибках (если есть).

Безопасность

Инструменты для управления доступом и защиты системы.

1. Сервисы и приложения

  • таблица системных сервисов;
  • важные ограничения:
    • сервисы нельзя удалять без согласия разработчика системы;
    • каждый внешний модуль работает под отдельной учётной записью;
    • сервисы регистрируются в системе как отдельные сущности.

2. Учётные записи

  • управление учётными записями пользователей;
  • возможности:
    • просмотр всех учётных записей;
    • добавление новых пользователей;
    • редактирование существующих записей (данные, права);
    • блокировка/удаление учётных записей.

3. Типы учётных записей

  • классификация пользователей системы по классам.

4. Правила учётных записей

  • настройка политик безопасности для пользователей;
  • параметры:
    • сроки действия паролей;
    • требования к сложности паролей;
    • правила смены паролей;
    • календарные периоды доступа.

5. Наборы правил проверки ввода

  • создание правил валидации данных;
  • включает:
    • правила проверки паролей (длина, символы, история);
    • ограничения на ввод специальных символов;
    • связь правил с типами учётных записей.

Администрирование

Раздел предназначен для администраторов БД.

Содержит:

  • сведения о табличных пространствах БД (tablespaces);
  • информацию о текущих размерах табличных пространств.

Справочники

Справочники — инструмент для настройки справочных таблиц, в которых хранится вся информация по базе данных организации.

Интерфейс справочников организован следующим образом:

  • Левая часть экрана — список справочников, сгруппированных по категориям. Позволяет быстро найти нужный справочник.
  • Правая часть экрана — таблица с записями по выбранному справочнику. Отображает данные в структурированном виде.

Выбор основной категории справочников осуществляется в меню второго уровня.

Работа со справочными таблицами аналогична работе с обычными таблицами и записями:

  • просмотр данных;
  • редактирование записей (при наличии прав);
  • добавление новых записей;
  • удаление записей (при наличии прав);
  • фильтрация и сортировка данных;
  • поиск по значениям.