Работа с клиентами

Для работы с абонентской базой перейдите в пункт меню «Клиенты» → вкладка «Покупатели». В системе клиент, использующий услуги, называется покупателем.

Заведение клиентов

Существует три способа добавления клиента в систему:

Регистрация через ЛК Абонента — при наличии личного кабинета и процедуры саморегистрации.
Интеграция с внешними CRM‑системами — импорт списка покупателей.
Заведение покупателя через ЛК Оператора — рассматривается в текущей документации.

Через ЛК оператора можно завести клиента двумя способами:

через «Мастер создания клиентов» (минимизирует пользовательский ввод);
без «Мастера создания клиентов» (требуется заполнить все атрибуты покупателя вручную).

Покупатели делятся на виды (справочник «Виды компаний»):

физическое лицо (ФЛ);
юридическое лицо (ЮЛ);
индивидуальный предприниматель (ИП).

Справочник может быть расширен по требованию заказчика.

Заведение ЮЛ/ИП

Для ЮЛ и ИП рекомендуется использовать «Мастер создания клиентов». Для его работы нужна интеграция с сервисом Dadata.ru — данный сервис упрощает ввод данных и сокращает количество ручных операций.

Порядок добавления покупателя (ЮЛ/ИП):

Нажмите кнопку Мастер .
В открывшемся диалоговом окне выберите Вид компании (например, Юридическое лицо).
Введите ИНН. Если подключён аккаунт Dadata.ru, система предложит название компании в выпадающем списке — выберите нужный вариант.
При вводе БИК автоматически отобразится название банка.
Нажмите кнопку Продолжить — откроется форма с уже заполненными реквизитами ЮЛ/ИП.
Заполните поле «Банк: расч. с» (расчётный счёт клиента) — это необходимо для корректного формирования печатных форм документов.
При необходимости заполните поля «Код» и «Код экспорта» — они нужны, если планируется выгрузка базы клиентов во внешние системы.
Проверьте все данные и нажмите кнопку Добавить — покупатель будет добавлен в систему.

Заведение ФЛ

Для заведения ФЛ можно обойтись без «Мастера», так как для них не требуется заполнять атрибуты, обязательные для ЮЛ.

Порядок создания покупателя (ФЛ):

Нажмите кнопку Создать — откроется форма редактирования.
Обязательно заполните:
- Вид компании (выберите «Физическое лицо»);
- Наименование.
По желанию укажите:
- Статус (например, «Новый» или «Действующий» — справочник статусов настраиваемый);
- Объект (если нужно привязать клиента к географической точке и объекты заведены в системе);
- Период действия (период активности клиента);
- Примечание.
Перейдите во вкладки формы редактирования:
- Адреса — укажите адрес клиента (фактический). Формат: произвольный, структурированный или «ФИАС» (с подсказками).
- Атрибуты — заполните атрибуты покупателя, например, email для рассылки документов.
- Классификаторы — дополнительные данные для классификации.
После заполнения атрибутов нажмите кнопку Добавить — покупатель появится в системе.

Редактирование клиентов

Отредактировать карточку покупателя можно тремя способами:

Двойной клик по строчке с нужной записью в таблице — откроется обычная форма редактирования карточки покупателя.
Контекстное меню (правый клик) → пункт Редактировать — откроется обычная форма редактирования карточки покупателя.
Контекстное меню (правый клик) → пункт Мастер — откроется форма редактирования карточки покупателя в «Мастере создания клиентов», что позволяет использовать автоматизацию и подсказки сервиса Dadata.ru.

Возможности редактирования:

изменение реквизитов (ИНН, БИК, расчётный счёт и т. д.);
обновление контактной информации;
корректировка статусов и периодов действия;
редактирование адресов (во вкладке «Адреса»);
обновление атрибутов и классификаторов;
привязка/отвязка к объектам.

Работа с лицевыми счетами

Лицевой счёт (Л/с) — это счёт клиента в биллинговой системе. Он не является расчётным счётом клиента в банке.

Основные функции Л/с:

отображение баланса клиента;
учёт списаний;
учёт начислений.

Ключевые особенности:

у покупателя может быть несколько лицевых счетов;
при создании Л/с номер присваивается автоматически;
стандартные настройки нумерации можно изменить через Настройки нумераторов (см. раздел «Настройка АСР / Настройка нумераторов»).

Что отображается на Л/с:

текущий баланс (положительный или отрицательный);
история операций (начисления, списания, платежи);
детализация по услугам.

Типичные операции по Л/с:

начисление абонентской платы;
списание за разовые услуги;
зачисление платежей от клиента;
корректировка баланса (бонусы, штрафы, перерасчёты).

Добавление Л/с

Лицевой счёт может быть создан:

автоматически — при создании договора, если включён глобальный параметр «Автосоздание л/с Покупателя»;
вручную — удобнее всего это делать в меню «Клиенты» → вкладка «Покупатели» → подчинённая таблица «Лицевые счета».

Порядок добавления лицевого счёта покупателя:

Перейдите в меню «Клиенты» → вкладка «Покупатели».
Выберите нужного покупателя в основной таблице.
Перейдите к подчинённой таблице «Лицевые счета».
Нажмите кнопку Создать — откроется форма редактирования.
Обязательно заполните:
- Компания — подставляется автоматически из родительской таблицы;
- Валюта — выберите значение из справочника валют.
При необходимости укажите:
- Статус — выберите из справочника статусов. Справочник статусов настраиваемый;
- Набор курсов валют — укажите, если настроена мультивалютность (значение из справочника);
- Дата счёта — дата создания Л/с (по умолчанию подставляется текущая дата);
- Период действия — даты начала и окончания активности Л/с;
- Примечание — пояснение для администраторов.
Настройте атрибуты Л/с во вкладке формы редактирования Атрибуты (необязательно):
- Кредитный лимит — положительное значение позволяет клиенту пользоваться услугами при отрицательном балансе. Например, лимит 1 000 р. даёт возможность пользоваться услугами, пока задолженность не превысит эту сумму;
- Флаг «Выставлять Авансовый С/Ф в конце месяца»:
  - если не установлен — авансовый счёт‑фактура создаётся по дате поступления платежа;
  - если установлен — все авансы за месяц собираются в один документ, который формируется в конце календарного месяца.
После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку Добавить — Л/с будет создан и отобразится в таблице лицевых счетов покупателя.

Работа с договорами

Договор — основная точка связи между клиентом и предоставляемыми услугами.

Основные функции договора:

фиксация договорных отношений между клиентом и поставщиком услуг;
объединение услуг, предоставляемых клиенту;
связь с лицевым счётом и продавцом.

Ключевые особенности:

к договору привязываются услуги;
каждый договор обязательно связывается:
- с лицевым счётом (для учёта финансовых операций);
- с продавцом (контрагентом, предоставляющим услуги);
договоры могут быть дочерними друг к другу;
нумерация договоров настраивается через Настройки нумераторов (см. раздел «Настройка АСР / Настройка нумераторов»).

Добавление договора

Договор может быть создан:

на этапе заведения покупателя через Мастер (после добавления клиента можно сразу создать ему договор);
отдельно вручную — удобнее всего это делать в меню «Клиенты» → вкладка «Покупатели» → подчинённая таблица «Договоры».

Порядок добавления договора покупателя:

Перейдите в меню «Клиенты» → вкладка «Покупатели».
Выберите нужного покупателя в основной таблице.
Перейдите к подчинённой таблице «Договоры».
Нажмите кнопку Создать — откроется форма редактирования.
Обязательно заполните:
- Покупатель — подставляется автоматически из родительской таблицы;
- Продавец — выберите значение из списка продавцов (должны быть предварительно заведены в системе):
  - если продавец в системе всего один, нужный свяжется с договором автоматически;
  - если продавцов несколько, необходимо выбрать вручную нужного продавца;
- Лицевой счёт — выберите значение из списка Л/с:
  - если Л/с всего один, нужный свяжется с договором автоматически;
  - если Л/с не создан, но включён глобальный параметр «Автосоздание л/с Покупателя», Л/с создастся сам и автоматически будет связан с договором.
При необходимости укажите:
- Договор (род.) — для создания дочернего договора выберите родительский из списка;
- Статус — выберите значение из справочника статусов (например, «Заключён», «Действующий», «Приостановлен», «Расторгнут»);
- Оператор — выберите оператора из справочника, если создаётся агентский договор;
- Объект — свяжите договор с конкретным объектом (если требуется);
- Номер договора — укажите вручную (если нужно пронумеровать вручную; при настроенном нумераторе номер проставится автоматически);
- Дата заключения — по умолчанию подставляется текущая дата;
- Дата расторжения — обычно проставляется при редактировании и закрытии договора;
- Период оказания услуг с — укажите дату, когда услуги начинают действовать (может отличаться от даты заключения);
- Период оказания услуг по — укажите дату приостановки услуг;
- Примечание — пояснение для администраторов.
Настройте атрибуты договора во вкладке формы редактирования Атрибуты (необязательно) — задайте дополнительные параметры, специфичные для бизнес‑процессов компании.
Настройте адрес заключения договора во вкладке формы редактирования Адреса (необязательно).
После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку Добавить — договор будет создан и отобразится в таблице договоров покупателя.

Привязка услуг к договору

Привязать услуги к договору можно несколькими способами:

Способ 1. Добавить нужный набор услуг вручную в пункте меню: «Клиенты» → вкладка «Покупатели» → подчинённая таблица «Договоры» → подчинённая таблица «Услуги договора». В этом случае к каждой услуге нужно будет также вручную привязать план начисления или трафиковый план, чтобы услуга учитывалась на Л/с покупателя.
Способ 2. Создать услуги по пакету (рекомендуется, если настроены группы пакетов).
Способ 3. Путем копирования

Способ 1 (вручную)

Данный способ можно использовать при добавлении небольшого количества услуг без сложной иерархии (например, несколько разовых или периодических услуг).

Порядок привязки услуги к договору покупателя:

Перейдите в меню «Клиенты» → вкладка «Покупатели».
Выберите нужного покупателя в основной таблице.
Перейдите к подчинённой таблице «Договоры».
Выберите нужный договор.
Перейдите к подчинённой таблице «Услуги договора».
Нажмите кнопку Создать — откроется форма редактирования.
Заполните:
- Договор — подставляется автоматически из родительской таблицы;
- Вид услуг — выберите значение из справочника видов услуг;
- Тип услуг — выберите значение из справочника типов услуг;
- Полное наименование — понятное название услуги (по умолчанию будет использоваться имя типа услуги);
- Период действия — период действия услуги (по умолчанию дата берётся с договора);
При необходимости укажите:
- Продавец — если требуется переопределить продавца, указанного в договоре;
- Лицевой счёт — если требуется переопределить Л/с, к которому привязан договор;
- Статус — значение из справочника статусов;
- Объект — если требуется связать услугу с конкретным объектом;
- Примечание — пояснение для администраторов.
Настройте атрибуты услуги во вкладке формы редактирования Атрибуты (необязательно):
- Наим. статьи счёта — если требуется, чтобы в платежных документах в статьях отображалось другое наименование услуги;
Настройте адрес предоставления услуги во вкладке формы редактирования Адреса (необязательно).
После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку Добавить — услуга будет создана и отобразится в таблице услуг договора покупателя.

Для того, чтобы услуга учитывалась на Л/с необходимо к ней привязать трафиковый или начисляемый план. Процесс привязки описан в подразделе "Привязка тарифов у услуге".

Способ 2 (по пакету)

В случае, если нужно завести сразу "пакет" услуг с иерархией и настроены группы пакетов, для удобства рекомендуется заводить услуги "по пакету".

Порядок заведения услуг договора по пакету:

Перейдите в меню «Клиенты» → вкладка «Покупатели» → подчинённая таблица «Договоры».
Выберите нужный договор.
Откройте контекстное меню правым кликом мыши, выберите «Создать услуги по пакету» — откроется диалоговое окно.
Заполните:
- Целевой договор — подставляется автоматически;
- Родительская услуга — если услуги нужно добавить "дочерними" к уже заведенной услуге;
- Группа пакетов услуг — выберите значение из справочника групп пакетов;
- Пакеты услуг — выберите нужные пакеты из справочника;
- Флаг "Смотреть дочерние пакеты" — если установлен, то достаточно указать только пакет для услуги верхнего уровня (дочерние услуги подтянутся автоматически);
- Дата начала действия для создаваемых услуг — дата, с которой необходимо "включить" услуги;
При необходимости можете переопредлить параметры (в противном случае, значения будут унаследованы от группы пакетов):
- Флаг "Создавать услуги неактивными" — услуги создадутся "неактивными";
- Флаг "Проверять уникальность услуг по типу услуг" — предотвращает дублирование услуг одного типа;
- Флаг "Создавать планы услуг" — автоматически свяжет с услугами тарифные планы;
- Флаг "Сбрасывать ссылку на тар. пакет" — если этот флаг установлен, то пакет будет использоваться как шаблон, и связь с ним не сохранится после создания услуг.
После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку Применить — услуги будут созданы и отобразятся в таблице услуг договора покупателя.

В частости, таким способом услуги можно завести сразу на этапе заведения покупателя через Мастер (после добавления клиента и создания договора можно сразу завести услуги по пакету).

Способ 3 (копирование )

Набор услуг можно скопировать с другого договора.

Порядок копирования услуг с другого договора:

Перейдите в меню «Клиенты» → вкладка «Покупатели» → подчинённая таблица «Договоры» → подчинённая таблица «Услуги договора».
Выберите через массовые действия набор услуг, либо услугу верхнего уровня.
Откройте контекстное меню правым кликом мыши, выберите «Копировать в буфер» — появится сообщение, что услуги скопированы.
Перейдите в карточку договора покупателя, к которому нужно привязать услуги. Щелкните правой кнопкой мыши на договор и выберите «Вставить услуги» — откроется диалоговое окно.
Заполните:
- Целевой договор — подставляется автоматически;
- Родительская услуга — если услуги нужно добавить "дочерними" к уже заведенной услуге;
- Флаг "Смотреть дочерние услуги" — если установлен, то скопируются также дочерние услуги к выбранной;
- Флаг "Закрыть старые услуги" — если установлен, то уже заведенные на договоре услуги закроются текущей датой;
- Дата начала действия для создаваемых услуг — дата, с которой необходимо "включить" услуги;
При необходимости можете переопредлить параметры:
- Флаг "Создавать услуги неактивными" — услуги создадутся "неактивными";
- Флаг "Проверять уникальность услуг по типу услуг" — предотвращает дублирование услуг одного типа;
- Флаг "Создавать планы услуг" — автоматически свяжет с услугами тарифные планы;
- Флаг "Сбрасывать ссылку на тар. пакет" — если этот флаг установлен, то пакет будет использоваться как шаблон, и связь с ним не сохранится после создания услуг.
После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку Применить — услуги будут созданы и отобразятся в таблице услуг договора покупателя.

Важно: способ 2 («Создать услуги по пакету») и способ 3 («Копирование») можно использовать не только на уровне договора, но и на уровне услуг договора. Если к договору уже привязаны услуги, правой кнопкой мыши можно добавить дочерние услуги: * путём копирования; * «по пакету».

Привязка тарифов к услуге

Для того чтобы услуги учитывались на Л/с, необходимо к ней привязать трафиковый или начисляемый план:

для периодических/разовых услуг — начисляемый план;
для трафиковых услуг — трафиковый план.

Добавление тарифного плана

Порядок привязки к услуге начисляемого плана:

Перейдите в меню «Клиенты» → вкладка «Покупатели» → подчинённая таблица «Договоры» → подчинённая таблица «Услуги договора» → подчинённая таблица «План начисления услуги».
Нажмите кнопку Создать — откроется форма редактирования.
Обязательно заполните:
- Услуга — подставляется автоматически;
- Группа начисляемых планов — выберите нужную группу начисляемых планов;
- Начисляемый план — выберите нужный начисляемый план;
- Период действия — укажите период действия начисляемого плана на услуге (по умолчанию проставится период действия услуги);
- Примечание — пояснение для администраторов.
При необходимости заполните:
- Инд. стоимость — значение переопределяет цену начисляемого плана;
- Коэф. к стоимости
- Кол-во услуг
- Минимальное кол-во услуг – значение используется как количество услуг, если фактическое количество потреблённых услуг меньше указанного;
- Минимальная стоимость – значение используется как стоимость услуг, если фактическая стоимость потреблённых услуг меньше указанной;
- Максимальное кол-во услуг – значение используется как количество услуг, если фактическое количество потреблённых услуг больше указанного;
- Максимальная стоимость – значение используется как стоимость услуг, если фактическая стоимость потреблённых услуг больше указанной;
- Скидка, %
- Инд. предоплаченный объём – индивидуальный предоплаченный объём/полоса.
Настройте атрибуты плана начисления во вкладке формы редактирования Атрибуты (необязательно) — задайте дополнительные параметры, специфичные для бизнес‑процессов компании.
После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку Добавить — план начисления будет создан и отобразится в таблице планов начисления услуги.

Порядок привязки к услуге трафикового плана:

Перейдите в меню «Клиенты» → вкладка «Покупатели» → подчинённая таблица «Договоры» → подчинённая таблица «Услуги договора» → подчинённая таблица «План обработки трафика услуги».
Нажмите кнопку Создать — откроется форма редактирования.
Обязательно заполните:
- Группа трафиковых планов — выберите нужную группу трафиковых планов;
- Трафиковый план — выберите нужный трафиковый план;
- Период действия — укажите период действия трафикового плана на услуге (по умолчанию проставится период действия услуги);
- Примечание — пояснение для администраторов.
Настройте атрибуты трафикового плана во вкладке формы редактирования Атрибуты (необязательно) — задайте дополнительные параметры, специфичные для бизнес‑процессов компании.
После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку Добавить — трафиковый план будет создан и отобразится в таблице планов обработки трафика услуги.

Важно: для работы трафиковых планов нужны первичные тарификационные данные для учета (звонки/трафик/итд). Чтобы трафик можно было связать с покупателем и услугой, к услуге необходимо привязать ресурс. Процесс привязки описан в подразделе "Привязка ресурсов у услуге".

Смена тарифного плана

Если нужно изменить тарифный план на услуге, рекомендуется делать это следующим образом:

Закройте действующий трафиковый/начисляемый план:
- в поле «Период действия по» укажите дату окончания действия текущего плана (дату, до которой он действовал).
Создайте новый трафиковый/начисляемый план:
- нажмите кнопку Создать ;
- заполните все обязательные поля;
- в поле «Период действия с» укажите дату, с которой будет действовать новый тариф.

Важные заменания:

Не рекомендуется менять тарифный план или цену на действующем плане. Это приведёт к следующим проблемам:
- невозможно будет выполнить перерасчёты «задним числом» (если потребуется скорректировать начисления за прошлые периоды);
- будет потеряна «история» тарифов — будет сложно отследить, какие тарифы действовали в тот или иной период;
- возможны ошибки в отчётности и расчётах.
При закрытии начисляемого плана также используйте способ проставления даты в поле «Период действия по». Это:
- сохранит историю применённых тарифов;
- обеспечит корректность расчётов при возможных перерасчётах;
- позволит формировать точные отчёты по динамике изменения тарифов.

Планы с пересекающимися периодами

Если по одной и той же услуге заведено несколько планов начисления с пересекающимися периодами, система автоматически:

распределяет начисления по времени;
учитывает приоритет более узких периодов.

Пример работы механизма

Исходные данные:

Базовый план начисления (период не ограничен датами), стоимость — 1 200 рублей в месяц.
Дополнительный план начисления с периодом действия с 23.12 по 25.12, стоимость — 850 рублей.

Период с 23.12 по 25.12 находится внутри периода базового плана, поэтому этот более узкий интервал имеет приоритет.

Процесс выставления счёта за месяц:

Общий период оказания услуги разбивается на три отрезка:
- с 1 по 22 число — начисление по базовому плану (1 200 р./мес.);
- с 23 по 25 число — начисление по плану с ценой 850 р.;
- с 26 числа до конца месяца — снова начисление по базовому плану (1 200 р./мес.).
Начисления формируются как единая услуга, у которой в течение месяца менялась цена (план начисления), а не как несколько независимых строк с дублирующимися периодами.
При суммировании:
- количество/объём услуги за месяц остаётся равным 1;
- это обозначает, что услуга предоставлялась непрерывно;
- изменялась только стоимость на части периода.

Практическое применение механизма:

Данный механизм можно использовать для:

временного изменения цены;
проведения акций;
предоставления скидок на определённый период.

Порядок действий:

Заведите дополнительный план начисления с нужной ценой на требуемый период.
Система автоматически применит его в заданном интервале.
Вне этого интервала система вернётся к базовому плану.

Привязка ресурсов к услуге

К услуге необходимо привязывать ресурс в следующих случаях:

с услугой или дочерними услугами связан трафиковый план — требуется учитывать объём потребления;
доступ к услуге регулируется в зависимости от состояния Л/с покупателя (например, через RADIUS).

Важные условия:

ресурсы, как правило, привязываются к услугам верхнего уровня — тогда трафик с ресурса будет учитываться на всех дочерних услугах с привязанным трафиковым планом;
перед привязкой ресурс должен быть заведён в системе;
необходимо учитывать глобальные настройки системы, связанные с привязкой ресурсов (см. раздел «Настройка АСР» → «Глобальные параметры системы» → «Параметры проверки привязки ресурса» и «Параметры карантина ресурсов»).

Привязать ресурс к услуге можно несколькими способами:

Способ 1. Выбрать нужный ресурс вручную по кнопке Создать
Способ 2. Добавить ресурс из списка "свободных" по кнопке Добавить ресурс из свободных
Способ 3. Массово добавить список ресурсов из списка "свободных" по кнопке Добавить ресурсы из свободных

Способ 1 (вручную)

Используется, когда нужно привязать конкретный ресурс (IP‑адрес, телефонный номер, счётчик и т. д.).

Порядок привязки ресурса к услуге:

Перейдите в меню «Клиенты» → вкладка «Покупатели» → подчинённая таблица «Договоры» → подчинённая таблица «Услуги договора».
Выберите нужную услугу в основной таблице.
Перейдите к подчинённой таблице «Ресурсы клиента».
Нажмите кнопку Создать — откроется форма редактирования.
Заполните:
- Услуга — подставляется автоматически из родительской таблицы;
- Ресурс — выберите конкретный ресурс из справочника.
При необходимости укажите:
- Период действия — период действия ресурса;
- Статус — значение из справочника статусов;
- Номер — номер для связи зависимых ресурсов;
- Примечание — пояснение для администраторов.
Настройте атрибуты ресурса во вкладке формы редактирования Атрибуты (необязательно).
Настройте адрес подключения во вкладке формы редактирования Адреса (необязательно).
После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку Добавить — ресурс будет создан и отобразится в таблице ресурсов клиента.

Способ 2 (из свободных)

Подходит, если нужно привязать любой свободный ресурс из пула (например, при подключении клиента с RADIUS‑авторизацией).

Порядок привязки ресурса к услуге:

Перейдите в меню «Клиенты» → вкладка «Покупатели» → подчинённая таблица «Договоры» → подчинённая таблица «Услуги договора».
Выберите нужную услугу в основной таблице.
Перейдите к подчинённой таблице «Ресурсы клиента».
Нажмите кнопку Добавить ресурс из свободных — откроется форма редактирования.
Заполните:
- Услуга — подставляется автоматически из родительской таблицы;
- Тип ресурсов — значение из справочника типов ресурсов;
- Источник — значение из справочника источников;
При необходимости укажите:
- Пул — значение из справочника пулов (если ресурсы связаны с пулами);
- Статус — значение из справочника статусов;
- Период действия — период действия ресурса;
- Номер — номер для связи зависимых ресурсов;
- Примечание — пояснение для администраторов.
Настройте атрибуты ресурса во вкладке формы редактирования Атрибуты (необязательно).
Настройте адрес подключения во вкладке формы редактирования Адреса (необязательно).
После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку Добавить — ресурс будет создан и отобразится в таблице ресурсов клиента.

Способ 3 (массовое заведение)

Используется для привязки сразу нескольких ресурсов (например, группы телефонных номеров, счётчиков и т. д.).

Порядок привязки ресурса к услуге:

Перейдите в меню «Клиенты» → вкладка «Покупатели» → подчинённая таблица «Договоры» → подчинённая таблица «Услуги договора».
Выберите нужную услугу в основной таблице.
Перейдите к подчинённой таблице «Ресурсы клиента».
Нажмите кнопку Добавить ресурсы из свободных — откроется форма редактирования.
Заполните:
- Услуга — подставляется автоматически из родительской таблицы;
- Ресурсы — во всплывающем окне отметьте те ресурсы, которые необходимо привязать;
При необходимости укажите:
- Период действия — период действия ресурсов;
- Статус — значение из справочника статусов;
- Номер — номер для связи зависимых ресурсов;
- Примечание — пояснение для администраторов.
После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку Добавить — ресурсы будет созданы и отобразятся в таблице ресурсов клиента.

Данный способ можно также вызвать через контекстное меню для конкретной услуги (щелкните правой кнопкной мыши по нужной услуге и выберите Добавить ресурсы из свободных).